Значение слова rfm-анализ

RFM акроним — сегментация клиентов в анализе сбыта по лояльности.

Определяет три группы:

• Recency — давность сделки, чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит действие
• Frequency — количество сделок, чем больше каких-либо действий совершит клиент, тем больше вероятность того, что он его повторит в будущем
• Monetary — сумма сделок, чем больше денег было потрачено, тем больше вероятность того, что он сделает заказ