Значение слова колл-центр

Колл-центр (от — центр обработки звонков, также кол-центр) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Контакт-центр (, контактный центр) — колл-центр, обрабатывающий также обращения по e-mail и обычной почте , факсы , работающий с обращениями в режиме интернет-чата .