Википедия
Софтфо́н — класс программного обеспечения для персонального компьютера для совершения телефонных или видеозвонков через Интернет (в общем случае через любую IP -сеть) без использования дополнительного аппаратного обеспечения, за исключением гарнитуры , USB-телефона , микрофона и аудиоколонок, вебкамеры .
Софтфоны могут работать как по собственным специализированным закрытым протоколам ( Skype , Mail.ru Агент , ICQ , QIP , Google Talk ), так и по открытым протоколам SIP и H.323 , что позволяет их использовать в качестве абонентского оборудования в системах IP-телефонии .
Многие современные софтфоны дают пользователям возможность общаться с помощью мгновенных сообщений , а также поддерживают другие функции, присущие унифицированным коммуникациям : голосовые и видеоконференции , индикация присутствия, отправка SMS и т. п.